admin北京市市场监督管理局近日组织12家主要网络火车票销售平台，就群众反映强烈的网络火车票销售最突出问题，对管理层进行约谈。此消息一出，网友们纷纷表示：“干得好”、“很高兴”。如果您在农历新年期间回国，购买门票可能会很麻烦。这些交易平台充分利用互联网的优势，为旅客出行提供更加便捷、高效、省心的服务。令人惊奇的是，一些平台出于自身利益，竟然以购票难为卖点，把乘客的焦虑变成了生意。一些平台忽视或放弃其根本责任和社会责任，通过推出一系列“华而不实”的付费服务或“一次性”价值来挫败人们买票回家的热情——增加的服务。各种陷阱和套路导致消费者一不留神就掉入精心布置的陷阱。一些平台试图将铁路12306特有的免费候车服务宣传为付费“免排队福利”，并明示或暗示“购买加速套餐优先购票”、“提高购票成功率”、“不付费就买不到票”等说法。实际情况下，第三方平台会将消费者的购票订单发送至12306，购票及候车订单不可更改。不存在“优先”或“节流”的可能性。花钱让第三方平台追回你的机票不仅浪费钱，而且还可能耽误你的行程。所谓的“加速方案”已成为事实上的“拥堵方案”。有网友分享了自己被骗的经历。他在第三方平台买了票，并向平台询问o 给他买两张硬卧或软卧的火车票，每张38元。然而，该平台却“偷”了12306平台上可供购买的两张硬座票。网友愤怒，顾客向该服务投诉并要求退款。客服多次拒绝。经过多次协商，平台无奈退款。铁路部门早已公开回应，称从未与第三方平台合作，也不开放售票接口。任何提及“付费加速”或“优先票务”的服务都是误导性广告。不少落入陷阱的网友抱怨一些平台的“加速包”、“双通道”、“票余额监控”，并表示：“那些加油包、加速包完全没用，和12306候补名单一样，要排队，是平台骗局。”为切实保障消费者知情权，清晰展示价格，明确提醒消费者增值服务的内容和价格。面对大众春运需求，平台应减少“双关语”，多写“诚实文章”，让机票销售透明、公平，让旅客安心回家。任何时候、任何情况下，我们都不能失去诚信的经营理念和为旅客服务的初心。
（编辑：张冲）
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