admin济南讯（记者尹顺英）近日，山东省消费者协会发布《老年人私家直播现状调查报告》指出，老年人私家直播领域存在针对性营销隐蔽性高、广告混乱、维权难度大等问题。 49.66%的消费者遭遇过虚假宣传，42.52%的消费者认为私人直播间内容违规。据了解，本次研究以老年人群为主要对象，依托微信社区、私域小程序等封闭场景开展直播和服务推广活动。此类直播隐藏性较强，年龄较大者隐藏能力较强，识别消费者能力相对较弱，因此该领域成为消费纠纷多发的领域。研究得出结论，目前老年人私人直播领域主要存在三个问题。首先，定向营销非常隐蔽，很容易让老年人产生误解。一些营销人员利用老年人信息获取困难、情感需求高、缺乏辨别力等特点，引诱老年人进入私密、封闭的领域，通过虚假言辞、戏剧喜剧、情感依恋、长期关系的“洗脑”等方式诱导消费。其次，宣传混乱，信任度低。 49.66%的消费者遭遇过虚假宣传，42.52%的消费者认为私播室直播内容违规，只有17.17%的消费者对相关直播表示信任。违规行为通常包括虚构的专业地位、夸大产品的功效（特别是声称其具有治疗功效）以及虚构的价格优惠。钍第三，维权难度大，证据缺乏。 85.83%的消费者提前知道证据，但只有14.32%的消费者录制直播，14.17%的消费者根本不知道证据，5.38%的消费者在权利受到侵害后选择不主动维权。与此同时，商家通过严格的群体审查、逃避责任、逃避监管的说辞，进一步加大了保护消费者权益的成本。山东省消费者协会建议监管部门继续加强适龄消费环境营造，规范营销行为，畅通老年消费者维权之路。行业协会要发挥行业自律作用，鼓励企业规范经营，加强员工培训，提高老年专业服务水平。相关企业要切实履行主体责任，规范广告内容，完善售后体系，积极开发适合老年人的产品和服务。老年消费者及其家人应主动进行消费教育，谨防情感营销、夸大效果、低价诱导等伎俩，关注官方渠道，保存直播视频、聊天记录、付款收据等证据。孩子们应该多关注父母的网上消费情况，帮助父母识别风险，保护好老人的“钱袋子”。
（编辑：王慧敏）
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